ヘルプポイント - 乗客への緊急時および情報サービスの提供

2021-12-15

イランの鉄道駅には、乗客がボタンを押すだけで情報や助けを求められるように、合計157+26個の新しいヘルプポイントが設置されました。合計の緊急ヘルプポイントのうち、26個は、列車の運行状況に関するライブ情報と電話管理システム機能も提供する新しいスタイルのヘルプポイントです。

これらは、鉄道のプラットフォームと待合室、そして以前は最小限の情報しか利用できなかった鉄道駅に設置されています。顧客情報システムプロジェクトマネージャーは次のように述べています。「ヘルプポイントは、お客様向け情報パッケージの非常に重要な部分です。これらは視認性が高く使いやすく、お客様に非常に人気があります。」一般的な問い合わせには「コール」ボタンを、緊急時には緑色のボタンを押すと、乗客は鉄道中央管制センターのオペレーターと直接話すことができます。

同時に、追加のセキュリティ対策として、また乗客が安心できるように、オペレーターはCCTVカメラを使用してほとんどのヘルプポイントと通話中の乗客を確認できます。

緊急通報ステーション SOSヘルプポイント緊急電話

詳細については、オンラインで当社の工場を閲覧できます。以下をご覧ください。https://lnkd.in/gPicSgSp

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